Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções – Lupilu Baby & Kids

Na Lupilu Baby & Kids, queremos que você tenha total confiança nas suas compras. Por isso, oferecemos uma política justa e transparente de trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo para Troca ou Devolução

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou troca do produto.

  • Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

📦 Condições para Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, sem lavagem e sem alterações;

  • Com etiquetas e embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

🔁 Como Solicitar

  1. Envie um e-mail para sac@lupilukids.com com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos do produto (em caso de defeito)

  2. Nossa equipe irá retornar com as instruções e o código de logística reversa (se aplicável).

💸 Reembolso

  • Em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:

    • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

    • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

🔄 Troca por Outro Produto

  • Após a análise do produto devolvido, você receberá um vale-compras no valor pago ou poderá escolher outro item, conforme disponibilidade no site.

❗ Importante

  • Produtos comprados em promoções serão trocados pelo mesmo valor pago, respeitando a política vigente no momento da compra.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos critérios citados acima.

📞 Atendimento

Estamos aqui para te ajudar! Qualquer dúvida, entre em contato: