FAQ

❓ FAQ – Perguntas Frequentes | Lupilu Baby & Kids

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência de compra 💛

🛍️ 1. Como faço para comprar no site?

É só escolher o produto, selecionar tamanho/cor, clicar em “Adicionar ao carrinho”, preencher seus dados e finalizar o pedido com a forma de pagamento desejada.

⏱️ 2. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme seu CEP e o método de envio escolhido. Você pode simular o prazo na página do produto ou no carrinho.

💳 3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (com parcelamento)

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Pagamentos via intermediadores confiáveis

🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento

  • 30 dias corridos para trocas por defeito O produto deve estar sem uso e com etiquetas. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções.

📦 5. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar pela área "Meus Pedidos" no site.

📍 6. Vocês têm loja física?

Não. Atualmente vendemos apenas online pelo site loja.lupilukids.com, mas nosso centro de atendimento está localizado em:
📍 Av. Ayrton Senna da Silva, 300 - Palhano 1, Londrina - PR.

📞 7. Como falo com o atendimento da loja?

Estamos disponíveis por:

📷 8. Os produtos do site são exatamente como nas fotos?

Sim! Trabalhamos com fotos reais e descrições detalhadas para garantir que você receba exatamente o que está vendo.

🎁 9. Vocês vendem para presente?

Sim! É só avisar no campo de observações ao finalizar o pedido. Podemos enviar sem preço e com embalagem especial 💝